HİZMET POLİTİKASI

Bu Hizmet Politikası, RoseBabyTR tarafından sunulan bebek ürünlerinin satış, teslimat ve hizmet süreçlerine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden yapılan her alışveriş, bu politika hükümlerine tabidir.

RoseBabyTR olarak amacımız; miniklerin güvenliği ve annelerin içinin rahat etmesi için kaliteli, güvenli ve özenle hazırlanmış ürünleri sizlere ulaştırmaktır.

2. ŞİRKET BİLGİLERİ

Firma Unvanı: RoseBabyTR
Adres: Kışla Mah., 152. Sokak No: 2, Viranşehir / Şanlıurfa
E-posta: rosebabytrr@gmail.com
Telefon: 0538 712 1182
Kargo Firması: DHL Kargo

3. HİZMET KAPSAMI

RoseBabyTR, bebeklerin güvenliği ve konforu için tasarlanmış bebek ürünlerinin satışını yapmaktadır.

Tüm ürünlerimiz:

  • Bebek kullanımına uygun şekilde seçilir,

  • Paketleme öncesi kontrol edilir,

  • Hijyen ve güvenlik standartlarına uygun olarak hazırlanır.

Ürünlerimiz stoklu olarak satışa sunulmaktadır.

4. HİZMET SÜRECİ VE TESLİMAT SÜRELERİ

  • Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır.

  • Hazırlık süresi ortalama 3 – 7 iş günüdür.

  • Kargo teslim süresi, adresinize bağlı olarak 1 – 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Toplam teslim süresi genellikle 4 – 10 iş günü içerisindedir.

5. ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

  • Ödeme, kredi/banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

  • 📦 Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Siparişler DHL Kargo ile gönderilir.

  • Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

6. HİZMET KALİTESİ VE ÜRÜN GÜVENCESİ

RoseBabyTR olarak;

  • Ürün kalitesine,

  • Güvenli ambalajlamaya,

  • Bebek sağlığına uygunluğa

önem veriyoruz.

Ürün tesliminden sonra:

  • Kullanıcı hatası kaynaklı hasar, kırık veya deformasyonlardan firmamız sorumlu değildir.

Ancak:

  • Üretim hatası,

  • Yanlış ürün gönderimi,

  • Ürünün hasarlı ulaşması

durumlarında, tarafımıza bildirilmesi halinde ücretsiz değişim sağlanır.

7. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Sizlerin memnuniyeti bizim için çok kıymetlidir 🤍
Her türlü soru, talep veya sorun için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 rosebabytrr@gmail.com
📞 0538 712 1182

Tüm talepler en geç 48 saat içinde değerlendirilir ve çözüme kavuşturulur.

8. İADE VE DEĞİŞİM HİZMET ESASLARI

  • Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebine konu olabilir.

  • Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade veya değişim yapılamayabilir.

9. DEĞİŞİKLİK HAKKI

RoseBabyTR, hizmet süreçlerinde ve bu Hizmet Politikası’nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.